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By Emakina L’Observatoire des Comportements de Consommation

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À PROPOS

L’Observatoire des Comportements de Consommation

Le consommateur ne cesse de changer. Ses comportements et donc ses attentes deviennent aussi métissées que sa vie. Off et online se croisent, se côtoient, se complètent ou se mélangent sans cesse. Les parcours d’achats ont la même diversité que nos quotidiens. Qu’il s’agisse de s’informer, préparer son acte d’achat, acheter, le consommateur s’attend à trouver marques et commerçants en ligne, en magasin, sur son smartphone… là et quand il l’entend. Comment cela se traduit-il pour les marques et les retailers ? Ces comportements sont-ils uniformes, ou diffèrent-ils selon le type d’achat, le contexte ou d’autres facteurs ? Les clients sont-ils satisfaits de ce qu’on leur propose actuellement ? Qu’attendent-ils de manière concrète ?

C’est pour rentrer au cœur de la vie du consommateur, comprendre son comportement et ses attentes qu’Emakina s’est associé à l’Insttitut de sondages Odoxa avec BFM Business pour établir une photoraphie précise des comportements de consommation des français. Chaque mois, l’Observatoire des Comportements de consommation Odoxa-Emakina, en partenariat avec BFM Business, vous proposera un éclairage sur une dimension particulière des comportements et attentes des consommateurs Français.

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Fin d'année et soldes :
Attentes et déceptions

L’Observatoire du mois

78%

des Français se sont fait livrer des
achats pendant Noël et les soldes
(2017-2018).

L'Analyse de l'expert

Manuel Diaz, Président d'Emakina.FR

Manuel Diaz

Janvier 2018

« Fin d'année et soldes : Attentes et déceptions »

L’Observatoire des Comportements de Consommation Tech & Co, présenté par Sébastien Couasnon, sur BFM Business.

Rencontre et cadeaux :
quelle est la place d'internet ?

L’Observatoire du mois

9%

seulement des Français se
contentent de l'avis du vendeur
pour faire un cadeau.

L'Analyse de l'expert

Manuel Diaz, Président d'Emakina.FR

Manuel Diaz

Février 2018

« Rencontre et cadeaux : quelle est la place d'internet ? »

L’Observatoire des Comportements de Consommation Tech & Co, présenté par Sébastien Couasnon, sur BFM Business.

L'économie de l'abonnement

L’Observatoire du mois

75%

des Français consomment
des biens et des services
par abonnement ou s’y
intéressent.

L'Analyse de l'expert

Manuel Diaz, Président d'Emakina.FR

Manuel Diaz

Mars 2018

« L'économie de l'abonnement »

L’Observatoire des Comportements de Consommation Tech & Co, présenté par Sébastien Couasnon, sur BFM Business.

Fidélité aux marques et enseignes

L’Observatoire du mois

48%

des Français ont fait une infidélité
ou ont abandonné une marque
à laquelle ils étaient habitués ces
derniers mois.

L'Analyse de l'expert

Nicolas Borgis, Directeur Général d'Emakina.FR

Nicolas Borgis

Avril 2018

« Fidélité aux marques et enseignes »

L’Observatoire des Comportements de Consommation Tech & Co, présenté par Sébastien Couasnon, sur BFM Business.

Les Français et l'utilisation de leurs données personnelles par
les e-commerçants

L’Observatoire du mois

59%

des Français donnent de fausses
informations aux e-commerçants
qui collectent leurs données
personnelles.

L'Analyse de l'expert

Nicolas Borgis, Directeur Général d'Emakina.FR

Nicolas Borgis

Mai 2018

« Les Français et l'utilisation de leurs données personnelles par les E-commerçants. »

L’Observatoire des Comportements de Consommation Tech & Co, présenté par Sébastien Couasnon, sur BFM Business.

Déconnexion et usage d'Internet
en vacances

L’Observatoire du mois

76%

des Français trouvent pratique
qu'on leur suggère des restaurants
ou des activités en fonction de leur
géolocalisation en vacances.

L'Analyse de l'expert

Nicolas Borgis, Directeur Général d'Emakina.FR

Nicolas Borgis

Juin 2018

« Déconnexion et usage d'internet en vacances. »

L’Observatoire des Comportements de Consommation Tech & Co, présenté par Sébastien Couasnon, sur BFM Business.

L'impact des influenceurs sur les
comportements de consommation

L’Observatoire du mois

41%

des Français ont
acheté/abandonné/
recommandé un
produit grâce à un
influenceur.

L'Analyse de l'expert

Nicolas Borgis, Directeur Général d'Emakina.FR

Nicolas Borgis

Septembre 2018

Vidéo bientôt disponible

L’Observatoire des Comportements de Consommation Tech & Co, présenté par Sébastien Couasnon, sur BFM Business.

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